自助終端入選“新基建”？解讀自助收銀和自助取貨柜的優勢

來源：智能硬件定制

上海最近宣布了本市“新基建”行動方案，分別明確了“新網絡”、“新設施”、“新平臺”以及“新終端”四大領域的內容。其中包括拓展智能末端配送設施，新增1.5萬臺以上“無接觸配送”智能取貨柜，推動無人售貨柜、自助販賣機等加快布局。自助商業、無人零售終端成為新終端關鍵設施之一，推動無人售貨柜、自助販賣機等各類智慧零售終端的普及，也讓人們看到了無人零售和自助終端在未來的發展潛力。
從今年的疫情來看，無人服務和自助零售確實在避免人際接觸的前提下，保持了社會的有序運作。例如火神山醫院的自助收銀超市，外賣快遞的無接觸配送和無人貨架、餐廳里的自助點餐機和自助取餐柜，都以機器和自助終端代替人手，提供日常服務。
今年3月，上海就開設了共享自助取貨柜。這種自助取貨柜和自助取餐柜，部分具有保溫和消毒功能，可以供外賣和快遞的暫時存放，外賣員和快遞員在獲得顧客同意后，可以將物品放入自助取貨柜，實現無接觸配送和收貨。
以往自助取貨柜、無人貨架、無人售貨柜被視為雞肋。無人售貨柜、自助販賣機最常用的辦公場景也被布局密集的便利店和外賣服務擠壓了生存空間。而在無接觸需求增加的背景下，無人售貨柜和自助販賣機發揮了它的優勢。自助取貨柜和自助售貨機結合保溫、冷鏈管理、數據上傳、身份識別功能，則可以拓寬更多的應用場景。
玄武湖公園的自助售貨機
例如具有保溫功能的無人售貨柜和自助取餐柜放置在辦公樓宇，辦公族可以直接在無人售貨柜和自助取餐柜取餐，省去排隊點餐領餐的時間。具有制冷功能的自助售貨柜放置在住宅小區，則可以售賣蔬菜水果、肉類和鮮奶等食物，讓住戶足不出戶就能購買食材物資，構建15分鐘內社區生活圈，讓居民生活更便利。智能無人售貨柜和自助取餐柜更能通過內置智能工控機，實時查看商品銷售情況，以便及時補貨，并分析商品銷售情況，作為下一步的選貨指導。
自助售貨機和自助取餐柜雖然有著新的發力前景，不過在設備投放、維護和配送上仍然是一個考驗。在無人零售新風口來臨之際，我們更要思考無人零售的路如何走。