從“憑票領(lǐng)取”到“刷臉支付” 智慧零售助力消費(fèi)變革

來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)安徽

從柜臺(tái)到超市，到賣場(chǎng)、購(gòu)物中心、城市綜合體、網(wǎng)上購(gòu)物，再到智慧零售新業(yè)態(tài)；從糧布票到現(xiàn)金支付，到商戶刷卡、網(wǎng)上支付、手機(jī)掃碼，再到刷臉支付。改革開放40年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。
近日，蘇寧金融研究院發(fā)布了《2018年中國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)報(bào)告-專題：中國(guó)改革開放40年居民消費(fèi)升級(jí)歷程》（以下簡(jiǎn)稱為《報(bào)告》），闡述了改革開放40年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)消費(fèi)方式被顛覆，進(jìn)而引爆了支付方式及商業(yè)業(yè)態(tài)的大變革。
引領(lǐng)消費(fèi)方式變革 蘇寧與改革開放同頻共振
《報(bào)告》指出，經(jīng)過(guò)20多年以市場(chǎng)為導(dǎo)向的改革，我國(guó)已從根本上擺脫了“短缺經(jīng)濟(jì)”，社會(huì)供求關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的改變，各種新生業(yè)態(tài)接連涌現(xiàn)，隨之而來(lái)的則是更多新興支付方式的出現(xiàn)。
從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“憑票領(lǐng)取”到90年代后的現(xiàn)金支付，支付方式的變遷見證了中國(guó)從物質(zhì)匱乏時(shí)期發(fā)展到物產(chǎn)豐富的全過(guò)程。在這期間，蘇寧也從一間不足200平米的空調(diào)專營(yíng)店發(fā)展成為全國(guó)最大的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，憑借豐富的家電品類以及先進(jìn)的售后服務(wù)理念，蘇寧成為中國(guó)家電市場(chǎng)獨(dú)樹一幟的標(biāo)識(shí)。
隨著商業(yè)和科技的發(fā)展，銀行卡這種新穎的支付工具隨之出現(xiàn)并滲入百姓的生活之中。到了2009年，電子商務(wù)在開始大放異彩，物流行業(yè)也迅速崛起，線上支付開始流行起來(lái)。電商的發(fā)展在一定程度上改變了人們的生活方式與消費(fèi)觀念，越來(lái)越多的人將網(wǎng)上購(gòu)物作為首選，甚至一度改變了消費(fèi)者的支付方式，中國(guó)也從刷卡時(shí)代逐漸進(jìn)入“無(wú)現(xiàn)金時(shí)代”。
也是在這時(shí)，蘇寧開啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，試圖通過(guò)線上+線下的發(fā)展模式引領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)變革。而這一轉(zhuǎn)型之舉也開啟了業(yè)態(tài)創(chuàng)新與支付方式的重大變革。
發(fā)布智慧零售戰(zhàn)略 蘇寧引領(lǐng)居民消費(fèi)方式新格局
近年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利日漸消失，線上經(jīng)營(yíng)壓力與日俱增。與此同時(shí)，新一代消費(fèi)群體崛起，個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)、體驗(yàn)式的消費(fèi)需求愈發(fā)強(qiáng)烈，亟需一種新興的商業(yè)模式來(lái)滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
2017年，蘇寧啟動(dòng)了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，以技術(shù)變革商品、用戶、支付等要素，以更高效率、更好體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。經(jīng)過(guò)近一年的深度布局，憑借線上線下高度融合以及全渠道的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，蘇寧形成以消費(fèi)者為中心的場(chǎng)景化布局，建立起覆蓋全場(chǎng)景、全人群的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。
蘇寧智能貨柜可實(shí)現(xiàn)刷臉支付購(gòu)物
在家庭500米處是蘇寧小店、智能貨架、巡航機(jī)器人，為消費(fèi)者帶來(lái)新奇的線下購(gòu)物體驗(yàn)；在距消費(fèi)者1-2公里范圍內(nèi)，蘇寧智慧零售布局包含無(wú)人店在內(nèi)的蘇鮮生、紅孩子、蘇寧極物等新生業(yè)態(tài)，以領(lǐng)先全球的人臉識(shí)別、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)刷臉支付，開創(chuàng)支付領(lǐng)域的又一次變革。
實(shí)現(xiàn)規(guī)模化復(fù)制的蘇寧無(wú)人店
在三公里左右，有集娛樂(lè)、休閑、餐飲、購(gòu)物為一體的蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)等包含了諸多零售新物種和黑科技的大型購(gòu)物中心，掃碼支付、刷臉支付都是標(biāo)配。此外，蘇寧易購(gòu)更是實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)動(dòng)，消費(fèi)者既可以選擇線上購(gòu)買并享受送貨到家的快捷與便利，也可以到線下門店去滿足消費(fèi)體驗(yàn)。
改革開放40年來(lái)，隨著消費(fèi)環(huán)境的不斷變化，蘇寧在自我進(jìn)化中參與并引領(lǐng)了中國(guó)零售行業(yè)的全方位變革，同時(shí)跟隨時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，通過(guò)全客群、全渠道、全場(chǎng)景覆蓋，以技術(shù)加持智慧零售，助力中國(guó)商業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。