長沙又一美容店閉店！會員卡剩余金額也未退還！負責人：與我無關

來源：瀟湘晨報

長沙五礦·萬境水岸二期旁，一家“步美步行美容機構”的會員打來電話，稱店方在未提前通知的情況下，竟然悄悄關門了，而會員卡內的剩余金額也沒有退還，如今過去多日，對方依然杳無音訊。接到爆料后，記者趕到了現(xiàn)場。

-01-

沖著體驗效果充值或續(xù)費

“步美步行”美容店關門

多番聯(lián)系善后負責人

“轉店消費”未兌現(xiàn)

湯女士介紹，這家名叫步美步行的美容機構是從2019年3月份開始正式營業(yè)，出于愛美，在不錯的優(yōu)惠條件下，不少附近的居民紛紛前來辦理會員，享受服務。

起初，不少會員得到了不錯的服務體驗，從而增加充值的金額，直到前不久，正常營業(yè)的步美步行美容機構突然關門閉店，這讓不少會員感到十分意外。


會員 湯女士 ：6月8號我還在做，他還要我交錢，6月8號三點多鐘做完的，六點多鐘就開始關門，就開始搬東西，我們物業(yè)那個保安就阻止了他們。

突然的關門讓會員們倍感意外，在多方聯(lián)系之下，一位負責處理善后事宜的張姓負責人表示，可通過將這些會員轉入其它店面的方式繼續(xù)消費來解決問題

當初給出的轉店消費的解決辦法，也得到部分會員的同意，但從提出問題至今，劉女士等會員也依然沒有得到一個答復。根據(jù)他們的統(tǒng)計，目前已經充值的會員就有107位，初步統(tǒng)計的消費余額就還剩20多萬元。

-02-

會員檔案“看不懂”

擔憂交接風險未談攏

負責善后男子“改口”

店方負責人暫未聯(lián)系

針對會員轉店的問題，記者找到了愿意接納劉女士等會員的美容機構負責人皮女士，她表示，當初步美步行提出轉店的想法后，他們也曾與其溝通，但他們內部存在的種種問題讓他們也無法接受，也導致會員轉店方式遲遲沒有談成。

隨后，記者聯(lián)系上了當初前來善后的負責人張先生，在被詢問這些會員該如何處理后，該名負責人開始推脫起來，所提供的主要負責人電話也無人接聽。

會員 劉女士 ：覺得自己置身事外這個感覺，但實際上他都說他是個負責人。

湖南金州律師事務所律師胡智慧指出，在美容預付卡消費過程中，美容機構有義務提供完整的美容服務，美容機構的行為屬于明顯的違約行為，消費者可以主張退費和賠償責任。

同時律師提醒，市民在選擇預付卡消費形式時，應了解公司的經營狀況和存在的風險，根據(jù)自己的實際消費需要，不要貪圖優(yōu)惠折扣，一次性購買或充值較大金額而承擔過多風險。