受新冠肺炎疫情影響，各行各業(yè)遭遇“寒冬”，涉及消費(fèi)問(wèn)題更是層出不窮。日前，我市某家婚慶公司因疫情原因無(wú)法舉辦婚禮、不愿退錢導(dǎo)致顧客投訴。這兩天又有網(wǎng)友爆料某健身房由于停止?fàn)I業(yè)，會(huì)員卡未經(jīng)使用逾期不愿退款......

（網(wǎng)絡(luò)圖片，與本文無(wú)關(guān)）

近日，有網(wǎng)友爆料稱：“本人因休假于1月15日從上海來(lái)蚌埠，于1月16日在蚌埠柏力健身中心購(gòu)買了為期一個(gè)月零二十天的健身卡，消費(fèi)金額為380元。現(xiàn)因?yàn)閺?月25號(hào)開始健身房因疫情爆發(fā)而暫停營(yíng)業(yè)，直至本人于3月30號(hào)返回上海都未能營(yíng)業(yè)，故這段時(shí)間健身卡一次都沒(méi)有使用過(guò)。4月10號(hào)向該健身中心提出退卡但遭到拒絕。由于疫情爆發(fā)實(shí)為不可抗力因素而非個(gè)人因素造成，現(xiàn)提出投訴希望上級(jí)監(jiān)管部門能主持公道。”

網(wǎng)友紛紛留言：辦卡時(shí)熱情接待，退卡卻推三阻四

對(duì)此，有關(guān)部門作出回復(fù)，具體內(nèi)容如下：

關(guān)注到您的帖子后，我局立即安排蚌山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查處理。該局黃莊市場(chǎng)監(jiān)管所經(jīng)多方努力，于4月14下午聯(lián)系上因疫情而停業(yè)的健身房經(jīng)營(yíng)者。經(jīng)營(yíng)者承諾于4月15日退款給您。因您沒(méi)留下聯(lián)系方式，該所工作人員將配合您辦理退款事宜。

蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2020年4月14日