校園一卡通: 從實體到虛擬

正在改變的校園一卡通生態
或者是自己開發，或者是與企業合作，一些學校開始踏入校園虛擬卡之途。5月，華東理工大學與傳統一卡通企業合作推出虛擬校園卡；6月，北京大學醫學部自研虛擬校園卡進入試運用。虛擬卡正在越來越多的進入高校。
虛擬卡領域，高校中第一個吃螃蟹的是華東師大。2016年，華東師范大學與微信合作，在全國首推“虛擬校園卡”，一經推出，在圖書館、食堂等場景獲得了校園用戶的廣泛認可。當時有觀點認為，這意味著借助移動設備為高校師生提供認證和消費服務的新時代正式到來。
虛擬卡得以成熟和實現有兩個基本要素：第一，移動互聯網的快速成長；第二，移動支付的廣泛解決。所以我們看到，在校園虛擬卡領域獨樹一幟的互聯網企業主要還是擁有市場上最盛行的移動支付系統的騰訊和阿里。
這之后是校園卡領域進入戰國時期。一方面，傳統校園卡廠商在危機面前開始轉型，推出虛擬校園卡體系，與實體卡相互配合。另一方面，騰訊、阿里等大型互聯網公司快速跟進。目前、微信、支付寶、云閃付等均推出了自己的校園卡產品。
共存時代互為補充
是不是未來校園卡都會過渡到虛擬卡？這似乎已是不爭的事實。就如同移動支付取代了實體支付一樣，雖然剛開始僅僅是一個苗頭，但代表了未來趨勢。有爭議的是，在虛擬卡與實體卡并存的現在階段，彼此應以什么方式相處？
在對高校調查中我們發現，校園卡“虛擬化”是未來的發展趨勢已成為普遍共識，但在未來一定時間，“實體卡”與“虛擬卡”將并存，互為補充。一方面，由于校園信息化的進程不是一蹴而就的，虛擬卡作為近幾年衍生的校園“新生事物”，其從功能定義到技術實現，都還處在探索階段；另一方面，長期以來，實體校園卡被賦予校園文化傳播載體的內涵。
但可以肯定的是，在“虛實并立”的過渡期，校園一卡通系統作為智慧校園建設的重要組成部分，將會承擔更多服務，向更優化便捷的方向升級。在歷經三年虛擬卡和實體卡一起使用后，華東師范大學信息化治理辦公室主任沈富可認為，在一卡通的使用中，采用實體還是虛擬，要考慮不同的使用場景。他提到，在食堂等一些排長隊的應用場景中，實踐顯示，實體卡更快捷。因此，一卡通使用應當采用優化的組合方式，根據不同的應用場景選擇不同的卡片模式。
一卡通的核心是身份識別
身份認證是一卡通的核心所在，無論是實體卡還是虛擬卡，要解決的就是身份認證唯一性問題。北京大學醫學部信息通訊中心主任種連榮表示，一卡通的核心不在于有沒有卡，而是能夠唯一識別持有卡介質的人或其他主體。一卡通的本質是身份認證和識別問題，是對特定“校園ID”的使用。
例如，北大醫學部虛擬卡與實體卡的身份信息均來源于學校的權威數據源，并且完全保持一致，與用戶身份信息一一對應；南京理工大學正在實施一卡通升級到“E號通”，每人的實體卡、虛擬卡以及身份特征均關聯對應一個校園ID號，實現在學校消費、門禁、認證等事務。
由此可見，一卡通“虛擬化”，核心是身份的電子認證取代實體介質。“虛擬化”的本質不是物理卡片的消失，而是基于統一身份認證，打通校園各項服務接口，從建設孤立的業務系統向建設綜合服務平臺轉變。校園卡系統由此從最基礎的認證和消費功能向深度服務延伸，例如可以通過分析用戶行為數據，搭建個人綜合信用體系、為師生精準畫像。
高校信息化服務的連接器
虛擬校園卡在技術和管理方面，目前都面臨著困難和挑戰。技術方面，由于目前虛擬校園卡多是基于智能手機，依托各類數字校園APP、企業微信公眾號或一卡通廠商的服務平臺而搭建，非獨立業務，運維隱形成本增加，并且會存在身份濫用盜用、個人隱私泄露等安全隱患。管理方面，實體卡與虛擬卡雙卡體系并存，給校園管理、后勤保障造成壓力。此外學校各職能部門、各類用戶對“虛擬卡”的接受程度不一，可能因為用戶慣性依賴對“虛擬卡”的推廣造成抵觸。應對這些問題和挑戰，一方面，在研發上應該由學校自身主導。這不是要求學校包攬從規劃、開發到應用維護的全過程，而是要自主掌握校園卡系統的基礎軟硬件布局、個性化服務設計，以及認證交易等核心數據，確保信息安全及系統升級空間。
另一方面，在管控上應該加強虛擬卡使用規范。向虛擬卡過渡，對大多數學校來說，其實最大的問題并非技術問題，而是管理問題。
華東理工大學虛擬卡正式上線前，信息辦發布的一條公眾號消息提出，“在學校財務處的大力支持下、在后勤保障處的全力配合下，虛擬校園卡上線了！”短短的一段話，道出了高校虛擬卡應用的關鍵問題：推進校園虛擬卡應用，需要跨部門的協調。
提到為什么華東師范大學能最早吃螃蟹，采用虛擬卡時，沈富可表示，這主要源于學校信息化一直所倡導的“系統推進”原則。這就意味著，建設虛擬校園卡系統，無論是重新從頭部署，還是在原有校園卡系統的基礎上增加“虛擬化”模塊，都需要進行“頂層設計”，聯合校內各部門全系統推進。
相關人士表示，從信息化頂層設計的角度規劃虛擬校園卡系統，需要對如下問題作出回應：一是如何有效降低校園信息化服務成本。服務成本不僅體現在軟硬件建設等看得見的投入，還體現在用戶和服務部門人員的無形化時間、精力投入。二是如何有效提升校園信息化服務效率。高校應從虛擬校園卡流通使用的各個環節充分考量，充分發揮其提升效率的方面，優化其中的低效率環節。三是如何有效完善校園信息化服務生態。從生態角度出發，虛擬校園卡不僅是解決支付、認證從實體卡到電子化的遷移問題，還應作為高校信息化服務的連接器發揮作用。
傳統一卡通廠商面臨轉型機遇
而正在變遷中的一卡通市場正如互聯網行業流行的一句話：我顛覆你，與你無關。校園卡正在發生的巨大變遷無疑對傳統一卡通企業產生了很大的沖擊，但危險中蘊含著轉型的機會。沈富可表示，隨著騰訊、百度等互聯網企業入局校園一卡通領域，傳統一卡通企業會受到一些影響，但可以隨現狀變化對業務進行調整。當前，BAT等2C企業都在加緊做戰略顛覆，向2B領域進軍；反過來，做傳統校園卡的2B公司，也可以在2B業務的基礎上打破常規，進行2C的嘗試。“2B跟2C之間沒有絕對的界限，從企業發展的角度講，可以相互借鑒思路，選擇最合適的服務模式。傳統一卡通廠商可以在這種融合變通中找到更好的生存方式。”