「法律答“疫”」健身房因疫情一直未開，會員卡不給補時長合理嗎？

來源：正義網(wǎng)

檢察日報正義網(wǎng)推出互聯(lián)網(wǎng)疫情防控法律咨詢平臺——法律答“疫”，為群眾提供公益性疫情防控法律咨詢服務，第一時間解決群眾的法律需求，同時也加強對相關法律法規(guī)的普法宣傳。
無錫南洋職業(yè)技術學院講師周一：
你好，你所提到的健身會員卡，我們稱之為單用途商業(yè)預付卡是指從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)等規(guī)定的企業(yè)發(fā)行的，僅限于在本企業(yè)或本企業(yè)所屬集團或同一品牌特許經(jīng)營體系內兌付貨物或服務的預付憑證，包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息等為載體的虛擬卡。
根據(jù)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》規(guī)定，發(fā)放、使用單用途商業(yè)預付卡需要遵循以下規(guī)定：(一)發(fā)卡企業(yè)應在開展單用途卡業(yè)務之日起30日內向商務主管部門備案；(二)單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。單張單用途卡充值后資金余額不得超過前款規(guī)定的限額。江蘇進一步規(guī)定個體戶發(fā)放的卡限額不得超過1000元；(三)記名卡不得設有效期；不記名卡有效期不得少于3年。同時根據(jù)《消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
結合上述的法律規(guī)定，我們可以看出，你所辦的健身卡可能并不符合發(fā)行和使得的有關規(guī)定。因為疫情的原因，導致你在商家設定的有效期內無法完成消費，實際上屬于商家無法按要求履行約定提供服務，在此情況下你可以要求商家延長有效期或者要求退還卡內預存的費用并承擔相關利息與合理支出費用。對于商家違規(guī)發(fā)放、使用健身卡的問題你可以撥打商務部門電話進行舉報投訴。對于健身卡退費問題你也可以拔打消費維權熱線12315電話進行舉報投訴或者向當?shù)叵麉f(xié)進行投訴。
黑龍江省大慶市讓胡路第二檢察部主任孫學財：
眾所周知，在疫情影響下，所有健身場館均處于“關門”狀態(tài)，按照目前的形勢，各地健身場所開業(yè)時間有極大的可能會繼續(xù)順延。即使開業(yè)了，健身者要真正“動起來”，恢復到往年同期健身人數(shù)，也得需要疫情防控態(tài)勢來確定。
當前，健身房和健身者均面臨您所遇到的問題：健身場所不能營業(yè)，健身者也不能前去健身，健身房稱適用不可抗力原則，這是沒錯的。根據(jù)我國《民法通則》第153條：不可抗力是指當事人不能預見，不能避免并不能克服的客觀現(xiàn)象。該法第107條：因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，不承擔民事責任；我國《合同法》第117條：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。在法律上，確立不可抗力制度的意義在于：一方面，有利于保護無過錯當事人的利益，維護過錯原則作為民事責任制度中基于歸責原則的實現(xiàn)，體現(xiàn)民法的意思自治理念；另一方面，可以促使人們在從事交易時，充分預測未來可能發(fā)生的風險，并在風險發(fā)生后合理地解決風險損失的分擔問題，從而達到合理規(guī)避風險、鼓勵交易的目的。
實際上，在疫情期間健身房停業(yè)，您沒有去健身，雙方均沒有違約，此時，健身房雖然適用不可抗力，但應當分擔健身者的損失，或減少價款，或延長健身卡的時間。就延長健身卡使用時間的起算日期，延長到哪一天，應結合不同省市疫情防控程度、行政政策的內容和時間具體確定。另外，您與健身房這種延期使用行為，是對先前合同約定內容的變更，雙方要相互理解，積極協(xié)商，共同努力，實現(xiàn)雙方都滿意。