理發(fā)店關(guān)門，顧客會員卡難退！市場監(jiān)管部門：正在調(diào)解處理

來源：齊魯壹點

“理發(fā)店突然關(guān)門，我會員卡里的錢怎么辦？”近日，市民鄭女士遇到了一件糟心事兒，她在高新區(qū)萬達(dá)金街附近一家名叫遇見美容美發(fā)的店里辦了一張會員卡，因為離家近方便，就一直在此處充值消費，2019年9月份剛續(xù)費了4000元，沒成想今年3月20日，理發(fā)店竟突然關(guān)門要轉(zhuǎn)租，店主也聯(lián)系不上，這可讓鄭女士急壞了。
“我辦卡是在2017年，那個時候考慮到離家近，店又是連鎖的應(yīng)該不會有事，就沒多想。”鄭女士說，這些年她基本一直都是在這家遇見理發(fā)店理發(fā)，也沒出過啥問題?！?019年9月我續(xù)費了4000元，加上卡里的余額還有4300元未消費，我老公也有一張1000元的卡?！?據(jù)鄭女士回憶，她最后一次到店里消費應(yīng)該是今年臨近年關(guān)那幾天，當(dāng)時他丈夫去理發(fā)，店員稱不能使用會員卡，只能用現(xiàn)金?！爱吘箍爝^年了，要點現(xiàn)金也正常，只是沒想到理發(fā)店能突然關(guān)門。”鄭女士說，在今年的三月中旬的時候，她發(fā)現(xiàn)理發(fā)店不再接待顧客了，大門緊閉。隨后的3月20日，理發(fā)店門口就貼出了轉(zhuǎn)租消息。“等我意識到要退卡，給店主打電話卻怎么打也打不通了?！编嵟勘硎?，更讓她氣憤的是經(jīng)過查詢，遇見理發(fā)店早在2019年12月26日就注銷了，但之后店員還繼續(xù)讓顧客充卡。
和鄭女士同樣遭遇的市民還有很多，甚至遇見美容美發(fā)其他三家分店也均出現(xiàn)了突然關(guān)門的情況。“現(xiàn)在就我知道的高新區(qū)這家店的‘受害者’就有近800人，數(shù)額超過了100萬。”鄭女士及眾多類似情況的市民紛紛表示，現(xiàn)在他們希望能夠要回這筆錢，商家也應(yīng)該給予一個合理的解釋，如存在欺騙行為就應(yīng)得到相應(yīng)處罰，以防更多市民‘上當(dāng)’。 23日上午，記者來到了高新區(qū)這家遇見美容美發(fā)店，此時門口的玻璃窗上已經(jīng)貼出了大大的“出租”標(biāo)識。或許是來咨詢、維權(quán)的市民很多，門口貼了兩張字條，其中一張寫有“會員找吳”附加兩串電話號碼，撥打過去一組號碼提示停機(jī)，一組則無法撥通。另一張字條則貼的是“遇見會員集結(jié)群”，記者根據(jù)上面的二維碼添加后發(fā)現(xiàn)，里面都是一些如鄭女士一樣遭遇的市民，充值金額幾百到幾千不等?！斑@家店早就關(guān)門了，上周來了一些顧客來維權(quán)，但是可能還是沒解決了。”附近居民說。商家關(guān)門，顧客無處維權(quán)只能干著急，究竟事情該如何解決呢？記者從濟(jì)南市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員處了解到，目前他們已經(jīng)了解了顧客的訴求，并且正在處理當(dāng)中。 “23日下午我們已經(jīng)與遇見美容美發(fā)的法人取得了聯(lián)系，進(jìn)行了溝通?！毕嚓P(guān)工作人員表示，事情還在調(diào)查當(dāng)中，法人也比較配合提出了一些解決方案?！爸笪覀儠椭p方進(jìn)一步調(diào)解處理這件事情，同時也建議市民可以采取一些仲裁、訴訟等方式正當(dāng)維權(quán)。”